یکی از شاخص‌های برتری یک سازمان نسبت به سازمان دیگر، دارا بودن نیروی انسانی متعهد می‌باشد، زیرا نیروی انسانی مهمترین منبع هر سازمانی است. وجود چنین نیروی متعهدی، سازمان را در اجتماع مهم جلوه می دهند و زمینه را برای رشد و توسعه آن فراهم می کند و بر عکس نیروی انسانی با تعهد […]

مدل تعالی سازمانی EFQM یک روش کامل و کل گرا جهت اطمینان از موفقیت بلند مدت را فراهم می آورد. این مدل یک ابزار تشخیص برای خودارزیابی سلامتی حال حاضر سازمان است. از طریق خود ارزیابی سازمان بطور موثرتری می تواند در میان فرصت ها، تخصیص منابع و برنامه های کسب و کار واقعی تولیدی، […]

نمودار 1- 1: :  فرایند مدیریت دانش (منبع :زوو و بریر[4]، 2001) فرایند مدیریت دانش به دنبال گردآوری ، شکل دادن ، نگهداری و اشاعه ی آن دانش است (کوئینگ[5]، 2000). نوناکا (1995) فرایند تبدیل دانش را شامل چهار بند می داند که عبارتند از اجتماعی سازی[6](از ضمنی به ضمنی)، برونی سازی[7] (از ضمنی به […]

ﻣﺪﯾﺮاﻧﯽ ﮐﻪ دارای ﺑﻬﺮه ﻫﻮﺷﯽ ﺑﺎﻻﯾﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ، ﻟﺰوﻣﺎً ﻣﺪﯾﺮان ﻣﻮﻓﻘﯽ ﻧﯿﺴﺘﻨﺪ. ﺑﻬﺮه ﻫﻮﺷﯽ ﺑﺎﻻ ﯾﮑﯽ از ﻋﻮاﻣﻞ مؤﺛﺮ در ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺎراﻣﺪ و اﺛﺮﺑﺨﺶ ﻣﺤﺴﻮب ﻣﯽ ﺷﻮد، اﻣﺎ ﻋﻮاﻣﻞ دﯾﮕﺮی ﻧﯿﺰ تأﺛﯿﺮ ﮔﺬار ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﻫﻮش ﻫﯿﺠﺎﻧﯽ ﯾﮑﯽ از آن ﻫﺎﺳﺖ. ﻫﻮش ﻫﯿﺠﺎﻧﯽ ﻣﺪل رﻓﺘﺎری ﺟﺪﯾﺪی اﺳﺖ، زﯾﺮا اﺻﻮل آن راه ﺟﺪﯾﺪی را ﺑﺮای ﺷﻨﺎﺧﺖ و […]

امروزه سازمان هایی که خواهان موفقیت می باشند در جستجوی راه ها و روش هایی هستند که بتوانند رهبری بازار را در کنترل خود درآورند، یکی از مهمترین عوامل موفقیت مشتری گرایی است از این رو بانک ها برای جلب و جذب مشتری با یکدیگر به رقابت می پردازند و هیچ بانکی نمی تواند بدون […]

مدل تعالی در صورتی که بدرستی بکار گرفته شود ابزاری کارآمدی است که می‌تواند مفاهیم و ارزش‌های سازمانی، تدوین و اجرای برنامه‎‌های راهبردی، بکارگیری روش‌های خود ارزیابی، یادگیری سازمانی و بهبود مداوم را در سازمان‌ها نهادینه نموده و امکان شناسایی بهترین فرایندها و انجام بهینه کاوی را فراهم سازد(ادب، 1392). از این رو، در این […]