ایجاد یک پایگاه اینترنتی جذاب که شامل نمای ظاهری مناسب است.
ارائه اطلاعات کافی از محصول.
مراحل تجارت الکترونیکی
تجارت الکترونیک از شش مرحله تشکیل شده است. مرحله اول بررسی^[۷] است که در آن خریدار، محصول مورد نظر خود را در سایت‌های مربوطه بررسی می‌کند. پس از این مرحله خریدار با فروشندگان مختلف راجع به پارامترهایی مثل قیمت، نوع، زمان تحویل، خدمات پس از فروش، نحوه پرداخت و غیره مذاکره^[۸] می‌کند و یک فروشنده را انتخاب می‌کند.
بعد از مذاکره بین خریدار و فروشنده قرارداد^[۹] بسته می‌شود. اکنون نوبت مهم‌ترین مرحله تجارت الکترونیک یعنی پرداخت^[۱۰] الکترونیک است. انجام هیچ معاملهای بدون پرداخت کامل نیست. در این مرحله به گونهای خریدار پول محصول خریداری شده را به فروشنده پرداخت می‌کند. پس از پرداخت محصول خریداری شده به خریدار تحویل^[۱۱] داده می‌شود. در نهایت فروشنده با خدمات پس از فروش^[۱۲] از محصول خود حمایت می‌کند.
اهمیت سیستم های پرداخت
سالهای متمادی نحوه عملکرد و کارکرد نظام پرداخت به عنوان نگرانی و دغدغه بانکهای مرکزی مطرح نبود. عملیات این نظام بیشتر به عنوان یک فعالیت مکانیکی و پشت پرده مطرح بود که سیاستگذاری خاصی را نمیطلبید. این تفکر در حال حاضر تغییر پیدا کرده است. اقتصادهای مدرن در ۱۵ سال اخیر شاهد دو اتفاق بوده اند:
رشد چشمگیر گردش پول در سیستمهای پرداخت، هم از لحاظ تعداد مبادلات انجام شده و هم از لحاظ مقدار ارزش پول جابجا شده. این امر به علت رشد سریع فعالیت بازارهای مالی در سراسر جهان می باشد که پرداخت های مربوطه به تبع آن رشد کرده است.
رشد چشمگیر تکنولوژی. از طریق این تکنولوژی وجوه میتوانند از خلال سیستمهای پرداخت بسیار سریع تر حرکت کنند.
در کشور انگلستان گردش نظام پرداخت ۴۲ برابر تولید ناخالص داخلی (GDP) سالانه این کشور میباشد. به بیان دیگر تنها شش روزکاری کافیست تا نظام پرداخت انگلستان ارزشی برابر با GDP کشور را پردازش نماید. بنابراین هم اکنون توجه زیادی به نقش سیستمهای پرداخت در اقتصاد بازار مبذول میشود. این اقبال جهانی از چند وجه قابل توجه می باشد:

به عنوان بخش حیاتی زیرساخت مالی و اقتصاد.
به عنوان کانال لازم جهت مدیریت موثر اقتصادی، خصوصاً از لحاظ سیاست های پولی.
به عنوان یک ابزار جهت ارتقاء کارایی اقتصادی.
سیستمهای پرداخت و پایداری مالی
با توجه به نقش اساسی سیستمهای پرداخت، خیلی سخت نیست که متوجه شویم توقف و اختلال در عملیات این سیستم میتواند اثرات غیر قابل جبرانی بر بازارهای مالی که به آنها سرویس می‌دهد وارد آورد؛ بالعکس ممکن است توسعه نامناسب و بد در بازار مالی و یا موسسات اثرات مخرب بر عملیات نظام پرداخت داشته باشد. بنابراین، اگر یک مشکل مالی موجب شود تا افراد نتوانند اعمال خود را در نظام پرداخت انجام دهند، این امر موجب ایجاد اختلال در سیستم پرداخت خواهد شد و در نتیجه ممکن است که کلیه فعالیتها را دچار مشکل نماید. در این حالت اگر متولی سیستم پرداخت که دچار اشکال شده است به اندازه کافی در سیستم، بزرگ و مهم باشد امکان دارد که این حالت اشکال و توقف همه جانبه تعمیم داده شود.
بنابراین یک ارتباط دو طرفه بین پایداری بازارهای مالی و پایداری سیستم پرداخت وجود دارد. در نتیجه زمامداران بازار مالی میبایست یک ارتباط تنگاتنگ با ناظران سیستم پرداخت داشته باشند تا از شناسایی و حل و فصل هر گونه اختلالی در سیستم در همان گامهای ابتدایی اطمینان حاصل کنند .
سیستمهای پرداخت و کارایی اقتصادی
در صورتیکه سیستم پرداخت ناکارا و غیرقابل اتکا باشد، ممکن است به جای اینکه چند روز جهت انتقال پول از بانک پرداخت کننده به بانک دریافت کننده، زمان لازم باشد چند هفته زمان طول بکشد. همچنین ممکن است که مدت زمان انتقال در این سیستم ثابت نباشد (در بعضی مواقع چند روز و در بعضی مواقع چند هفته طول بکشد). اینگونه عدم کارایی نه تنها موجب ایجاد مشکل و ناراحتی برای استفادهکنندگان میشود، بلکه میتواند اثرات بسیار نامطلوبی بر چگونگی معاملات و تبادل کالا و خدمات داشته باشد. اگر پول در سیستم پرداخت متوقف شود، در این صورت جهت استفاده در سایر مقاصد بهرهور قابل استفاده نخواهد بود. سازمانها و شرکتها نیز به طور مشابه، نمیتوانند برای دریافت و پرداخت خود به صورت کارا و با حداقل هزینه برنامه ریزی کنند.
مروری بر سیستمهای پرداخت الکترونیک
در پیادهسازی ساختارهای پرداخت سنتی و معمولی، مشتری محصول را مشاهده نموده، آن را امتحان مینماید و سپس بابت آن پول پرداخت مینماید و یا آنکه از چک یا کارت اعتباری برای خرید محصول مورد نظر استفاده می نماید. در دنیای تجارت الکترونیک، در بیشتر موارد مشتری به طور فیزیکی محصول را در زمان معامله مشاهده نمینماید و روش پرداخت به صورت الکترونیکی میباشد. بنابراین ایجاد اطمینان و مقبولیت نقش عمدهای را در دنیای تجارت الکترونیک ایفا مینماید و این امر در زمینه نحوه پرداخت و در مقایسه با روش های سنتی بسیار حائز اهمیتتر است.
سیستمهای پرداخت الکترونیک، سیستمهای نرمافزاری و سختافزاری را به گونهای در کنار هم قرار میدهند که در نتیجه آن مشتریان را قادر میسازد به صورت برخط^[۱۳] بابت محصول خریداری شده و یا خدمت ارائه شده وجه خود را پرداخت نمایند، اهداف اصلی سیستم پرداخت الکترونیک شامل افزایش کارایی، بهبود امنیت، افزایش رفاه و آسایش مشتری و همچنین سهولت در استفاده از سیستم پرداخت می باشد برای پیاده سازی EPS چندین ابزار و روش وجود دارد.
همانطور که قبلاً نیز توضیح داده شد در تجارت معمول و سنتی، مشتریان بابت خرید کالاها و خدمات از وجه نقد، چک یا کارتهای اعتباری استفاده مینمودند. خریداران برخط برای خرید کالاها و خدمات به صورت آن لاین امکان دارد که از سیستمهای پرداخت ذیل استفاده نمایند:
کارتهای اعتباری : این نوع از کارتها بر اساس اعتبار مشتری قابل شارژ بوده و یکی از رایجترین روش های استفاده از سیستم پرداخت الکترونیک به شمار میرود.
پول الکترونیک : یک وجه یا پول استاندارد میباشد که قابلیت تبدیل به شکل الکترونیکی را دارا است و از آن میتوان برای پرداخت بابت خریدهای برخط استفاده نمود.
هدایای الکترونیک : یکی از شیوه های ارسال گواهی هدیه یا وجوه الکترونیکی از یک شخص به شخص دیگر میباشد. دریافتکننده هدیه مزبور قادر است در فروشگاه ها و مغازههایی که چنین هدیهای را قبول مینمایند، به خرید بپردازند.
پرداخت قبوض آب، برق و تلفن ماهیانه به صورت برخط.
کارتهای هوشمند : در این نوع از کارتها ارزش مشخصی ذخیره شده و علاوه بر آن اطلاعات شخصی و مالی مهمی در آن گنجانده شده است که از آن برای پرداخت آن لاین استفاده می‌گردد.
کیف الکترونیک : شبیه کارتهای هوشمند می باشد و در آن میزان مشخصی از پول ذخیره شده است.
سیستمهای پرداخت خرد یا کوچک: شبیه کیفهای الکترونیک میباشد شامل میزان مشخصی از پول است که در آن ذخیره گردیده است، اما از آن برای پرداختهای کوچک مانند پنی یا درصدی از پنی (پنی پول خرد آمریکا و به عبارتی پول خرد دلار میباشد) استفاده میگردد.
گرچه سیستمهایی که بیان گردید مستقل از یکدیگر به نظر میرسند اما شباهتهای بسیاری در بطن آنها وجود دارد. برای مثال زمانیکه از کیف دیجیتالی برای ذخیره اطلاعات مربوط به کارت اعتباری استفاده می گردد از آن به عنوان کارتهای پرداخت یاد میکنند و زمانیکه پول الکترونیکی در آنها ذخیره میگردد کیف دیجیتال یک نوع پول الکترونیک تلقی میگردد.
سه ویژگی اصلی ابزارهای پرداخت
الف) فرم فیزیکی
این واضحترین نوع ویژگی ابزارهای پرداخت میباشد، شکل سنّتی فیزیکی ابزارهای پرداخت کاغذ بوده است؛ به عنوان مثال چک و حواله. امروزه سایر اشکال مثل کارتهای پلاستیکی و دستورات پرداخت الکترونیک نیز به اشکال سنّتی اضافه شده است.
ب) ایمنی
این ویژگی بسیار به فرم فیزیکی ابزار بستگی دارد. جنبه های ایمنی روشهایی است که مشخص می شود درخواست رسید، واقعی است یا جعلی. سابقاً از طریق امضاء این امر مشخص می شد. امروز ممکن است از طریق شماره شناسایی فرد یا رمز عبور این تشخیص صورت بگیرد.
ج) مبادلات اعتبار محور در مقابل بدهی محور
ممکن است در نگاه اول خیلی واضح به نظر نرسد اما مهمترین ویژگی ابزارها می باشد. زمانی که از یک ابزار اعتبار محور استفاده می شود (مثلاً دستور پرداخت)، پرداخت کننده دستور پرداخت را مستقیماً به بانک خود، مبنی بر انتقال وجه به بانک دریافت کننده، می دهد. زمانی که از ابزار بدهی محور استفاده می شود (مثل کارت بدهی) پرداخت کننده دستور پرداخت را به دریافت کننده وجه می دهد، سپس دریافت کننده وجه، درخواست را به بانک پرداخت کننده می دهد. بنابراین برای انتقال اعتبار محور درخواست و پول در یک جهت حرکت می کنند اما در مرود انتقال بدهی محور این چنین نیست.
انتقال وجوه الکترونیک
یکی از قدیمیترین سیستمهای پرداخت الکترونیک، انتقال وجوه به صورت الکترونیک^[۱۴] میباشد و از آن برای انتقال پول از حساب یک بانک به حساب بانک دیگر به طور مستقیم استفاده میگردد که در این حالت از هیچگونه کاغذی که به طور دستی تهیه گردد، استفاده نمی شود. EFT اساس و مبنای جامعه بدون پول و چک فیزیکی است و در آن انواع چک، نامهها و صورتحسابها حذف میگردد. به طور نمونه یکی از کاربردهای عمدهای که EFT در ایالات متحده به عهده دارد، سپردهگذاریهای مستقیمی است که توسط میلیونها کارگر صورت میگیرد، این افراد در عوض دریافت چک و واریز نمودن آن به حساب خود، از EFT برای دریافت و واریز وجه خود به صورت الکترونیک استفاده می‌نمایند. The Federal Reserve Fedwire و اتاق تصفیه سیستمهای پرداخت بین بانکی نیویورک از استفاده کنندگان اصلی و عمده EFT در آمریکا محسوب می شوند.
مشتریان، شرکتها و نهادهای دولتی از EFT برای موارد مختلف استفاده میکنند. آنچه که به نظر میرسد این است که از EFT به عنوان شیوهای امن ، قابل اعتماد و آسان برای امر تجارت استفاده میگردد. برای مثال در مواردی همچون پرداخت عوارض، هزینه ها، اقساط و حقوق بازنشستگی، سودها و عوارض دولتی مانند حق آب، برق و تلفن می توان از سپرده مستقیم استفاده نمود و از سایر انواع EFT به کرات در مواردی همچون پرداخت صورتحسابها، خریدهای خرد، خریدهای اینترنتی، مدیریت خزانه و سایر موارد استفاده میشود.
به طور کلی برای هر نوع انتقال وجهی که از طریق پایانه های الکترونیکی صورت گیرد از واژه EFT استفاده میگردد. پایانه های مزبور معمولاً شامل کارت اعتباری، ATM ، Fed wire و POS میباشد. مزایای استفاده از EFT به شرح زیر میباشد:
کاهش هزینه های اداری و عملیاتی
افزایش کارایی
تسهیل در امر دفترداری و حسابداری
افزایش و ارتقای امنیت
کارتهای پرداخت
مناسبترین ابزار برای موارد پرداخت به صورت الکترونیک، کارتهای پرداخت میباشد و شامل موارد ذیل می باشد:
کارتهای اعتباری
کارتهای بدهی
کارتهای شارژی – قابل شارژ

۳-عملکرد بهتر عملیاتی با شاخص های هزینه های عملیاتی پایین؛ خدمات به مشتریان پیشرفته؛
۴-عملکرد بهتر رقابتی با شاخص های بازگشت سرمایه و دارایی و فروش و رشد سهم بازار.
در پیشهادات این مقاله به موارد زیر اشاره می کنند. مقاله تئوری سیستمهای پویای مدیریت موجود مشارکتی زمینه بحث و بررسی های نظری در آینده را فراهم می کند. فرایند طراحی سیستم ها در هر سطح می تواند موثر در روند نشریه های مکمل باشد، به عنوان مثال تئوری سازمان صنعتی ممکن است بینش چگونگی ساختار صنعت را با شرایط و قابلیت های منحصر به خود تحت تاثیر خود قرار دهد. مانند تئوری آژانس، تئوری پردازش اطلاعات و اقتصاد هزینه معامله (در میان دیگر تئوری ها) می تواند در درک بیشتر به طور کامل از طبیعت اجتماعی و ساختاری اعمال شده به مقاومت در برابر به همکاری کمک کند. حتی به عنوان پیامدهای نظریه های جدید نیاز به کاوش دارند، نظریه سیستم های پویا به اکتشاف تجربی از طریق مطالعات موردی استقرار دعوت می کنند که تأییدی بر مدل سازی ساختاری و مطالعات طراحی تجربی است. زیرا طراحی سیستم های همکاری که پویا و دوتایی هستند، یک فرصت ارزشمند در انتظار تجزیه و تحلیل طولی و در سطح SC است. در واقع، کارهای بسیاری باقی مانده تا ما بتوانیم تعریفی درست داشته باشیم تا راه منجر به مزیت همکاری مشترک را نشان دهد.
انریکو مینارو-ویسراس^[۴۱]، تیم بانیس^[۴۲] و مایک سونیی^[۴۳] (۲۰۰۵) تحقیقی با عنوان عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی استراتژیک طرح های تولیدی انجام داده اند. نتایج تحقیق نشان داده است که طیف گسترده ای از مناطق تحت پوشش SMIs ^[۴۴] توسط پاسخ دهندگان شناخته شده؛ تعدادی از مردم آسیب دیده بوسیله استفاده SMIs به عنوان اندازه گیری های مختلف جامعه آماری پروژه هستند. هدف این مقاله مطالعه عوامل کلیدی موفقیت ^[۴۵](KSFs) در مدیریت پروژه و اجرای طرح های تولیدی استراتژیک (SMIs) است. روش تحقیق این پژوهش به منظور جمع آوری تجربه و دانش از بسیاری از صنایع در نقاط مختلف جغرافیایی، در طیف گسترده ای از انواع و اندازه SMIs، پرسشنامه ای برای نظرسنجی مدیران مناسب و در دسترس در سراسر جهان تنظیم گردید. متغیرها عبارتند از مردم؛ سازمان؛ سیستم. جستجو در آثار برای شناسایی پتانسیل KSFs انجام گردید. پیشنهادات برای پژوهش های بعدی که ارائه کرده اند، اول، درتحقیقات آینده می توان اعتبار یافته های این تحقیق را که به دنبال قضاوت متخصصان با بهره گرفتن از روش های مختلف پژوهشی و طرح های مختلف پژوهشی را تست کرد. دوم، درمطالعات آینده می توان از نمونه های مختلف از شرکت ها به منظور تأیید جهان شمولی از نتایج استفاده کرد. ثالثا، می توان دربخش های تولیدی به منظور تحقیق در هر گونه تغییرات از عوامل فردی مطالعه انجام داد.

فرناندو پریس بونت^[۴۶]؛ کارلوس آرمنگوت^[۴۷] ومیگویل آنگل گلیندو مارتین^[۴۸] (۲۰۱۱) تحقیقی با عنوان موفقیت کارآفرینی و منابع انسانی انجام داده اند. نتایج تحقیق نشان داده است که با توجه به ویژگی های کارآفرین و با توجه به ارزیابی که توسط آنها ارائه شده، خودکنترلی و ابتکار عمل به عنوان صفات مشخصه کارآفرین (به طور متوسط ​​از ۸ از ۱۰)، به دنبال پویایی و رهبری (۴/۸)،پشتکار (۲/۸)، خلاقیت و انرژی (هر دو۱/۸)، پذیرش (۹/۷) وتوانایی ارتباط با افراد دیگر(۵/۷) می باشند. کارآفرینان با تحصیلات تکمیلی بالاتر دارای حداقل هزینه هستند و از توانایی های شرکت می باشد. کارآفرینان با هدف، زمانی که راه اندازی شرکت خود را به انجام رساندن دارای ایده هایی هستند که موجب خروجی بیشتر اب حداقل هزینه در مقایسه با شرکت های دیگر می شوند. شرکت هایی که تا به حال منابع انسانی خود را با خروجی بالاتر و حداقل هزینه نسبت به شرکت های دیگرمی باشند. شرکت هایی که دارای برنامه های آموزش سالانه می باشند نمایانگر حداقل هزینه هستند در حای که بیشتر از شرکت های دیگر است.
هدف این مقاله، تعیین تاثیر عوامل نوآورانه بر مدیریت منابع انسانی و موفقیت کارآفرینی در منطقه اروپا بر شرکت های کوچک و متوسط ​​(SMEs) می باشد. به پرسشنامه ۵۰ نفر ازکارآفرینان اسپانیا جواب دادند. بازخورد این مطالعه به منظور بهبود و بررسی آزمون نهایی مورد استفاده قرار گرفت. تجزیه و تحلیل رگرسیون چند متغیره برای عوامل موجب می شود که متغیرها مورد مطالعه واقع شود و عوامل آن به نظر می رسد در توضیح موفقیت کارآفرینی مناسبی مورد استفاده قرار گیرد. متغیرها عبارتند از ۱-خصوصیات یک کارآفرین با شاخص های اعتماد به نفس، خلاقیت، پویایی و انرژی، رهبری، تجربه، انعطاف پذیری، توانایی برای محاسبه خطرات، قابلیت معاشرت با مردم، استقلال(خود رئیسی)، ابتکار، خوشبینی، سود، ادراک، پشتکار و عزم راسخ، پذیرش پیشنهادات و انتقادات، تطبیق پذیری. ۲- صلاحیت با شاخص های آموزش پایه یا ابتدایی، آموزش حرفه ای، تحصیلات دانشگاهی ۳- اهداف با شاخص های استقلال، کسب درآمد، به جا آوردن یک ایده، انجام حرفه ای، وجود یک بخش خاص از منابع انسانی ۴-درباره طرح آموزش با شاخص های وجود طرح آموزش سالانه ای که معمول نیست و تنها زمانی لازم است تغییری در تولید صورت گیرد.
سعید آویاز احمد تیپو^[۴۹] و فایسال منذورآرین^[۵۰](۲۰۱۰) تحقیقی با عنوان مدیریت عوامل موفقیت در کارآفرینی با رویکرد رفتاری انجام داده اند. نتایج تحقیق عبارتند از راه اندازی برنامه ریزی در سرمایه گذاری منتخب، مدیریت ریسک در سرمایه گذاری انتخاب شده، آموزش در سرمایه گذاری منتخب، شبکه در سرمایه گذاری انتخاب شده، مدیریت منابع انسانی در سرمایه گذاری ها، مدیریت امور مالی در سرمایه گذاری منتخب. هدف این مقاله بررسی ارتباط بین رفتار کارآفرینی و عوامل موفقیت در چهار چوب کشورهای در حال توسعه است. نوع روش تحقیق برای تجزیه و تحلیل شرایط واقعی زندگی و برای دست آوردن بینش کافی در مورد شناخت کارآفرینی و اقدامات مربوط به عوامل موفقیت انتخاب شد. طراحی این مقاله از نظریه رفتار کارآفرینی، ارائه یک مدل مفهومی است که نشان می دهد که شناخت کارآفرینی در مورد عوامل موفقیت ممکن است نسبت به اقدامات کارآفرینی منجر شود. داده ها از طریق مصاحبه چهره به چهره جمع آوری شد. سه کارآفرین به رئوس مطالب پاسخ دادند که به شناسایی عوامل موفقیت مانند راه اندازی برنامه ریزی، مدیریت ریسک، یادگیری، شبکه های اینترنتی، مدیریت منابع انسانی و مدیریت امور مالی منجرشد. متغیرهای این تحقیق عبارتند از راه اندازی برنامه ریزی، مدیریت ریسک، یادگیری، شبکه، مدیریت منابع انسانی، مدیریت امور مالی.
روگر موسر^[۵۱]، دانیل کرن^[۵۲]، سینا ولفارت^[۵۳]، اوی هارتمن^[۵۴](۲۰۱۱) تحقیقی با عنوان عرضه شبکه تعیین معیار پیکربندی (مورد کاوی توسعه چارچوب و کاربرد در صنعت خودرو هند) انجام داده اند. نتایج تحقیق نشان می دهد که چارچوب آثار به خوبی با دو مطالعه موردی ارائه شده است. یک کارخانه مهم در صنعت خودرو هند علیه یک تازه وارد در این کشور در حال ظهور محک زده شد. نتایج را می توان در جهت بهبود هر یک از شرکت های تامین کننده با رویکرد مدیریتی و ایجاد بهره وری بیشتر برای توسعه استفاده کرد. هدف این مقاله توسعه چارچوب تعیین معیار برای تجزیه و تحلیل پیکربندی تامین شبکه ای شرکت ها و نمونه برنامه های کاربردی در بخش خودرو هند می باشد. نویسندگان ترکیب نظریه های ارتباط و شبکه از جریان های مختلف پژوهشی را به منظور توسعه عرضه سه سطح شبکه پیکربندی چارچوب تعیین معیار از جمله یک زنجیره تامین دوتایی و چشم انداز شبکه در نظر گرفتند. دو مورد را در شرکت ها تجزیه و تحلیل کردند که چگونه شبکه های مختلف عرضه در بازارهای در حال ظهور با توجه به استراتژی های خاص و چارچوب نهادی فعالیت می کنند. متغیرها شامل معامله اقتصاد هزینه، چارچوب اقتصاد سیاسی، مدل تعامل ^[۵۵]IMP، نظریه ساختار، رویکرد شبکه های صنعتی می باشند.
در این مقاله پیشنهاد های زیر نیز ارائه شده اند. همانطوری که تمام مطالعات برخی از محدودیت ها را دارا می باشند و در تحقیقات بیشتر می شوند .توسعه مدل کلی برای عرضه تعیین معیار پیکربندی شبکه است بر اساس یک بنیان نظری که از طریق بررسی ادبیات گسترده تر می شود، اما قطعا نمی تواند تمام جنبه های بالقوه از جمله تجزیه و تحلیل تعیین معیار را پوشش دهد. تحقیقات بیشتر ممکن است درچارچوب ارائه شده برای تمدید و یا کوتاه کردن جنبه های خاص در هر سطحی استفاده شود. همچنین ممکن است پرونده ای ویژه برای شرکت های خدمات با عناصر مختلف و یا حداقل اضافی از تجزیه و تحلیل درسطح شبکه های تامین کننده باشد. این امرراه های جالب برای تحقیق بیشتررا فراهم می کند. همچنین با ارائه دو مورد از ارتباط شرکتهای خودروی غربی با شبکه تامین کنندگانشان در هند، برای آزمون انطباق چارچوب پیشنهادی و شناسایی تفاوت های معنی دار بین این دو شرکت با اهداف مختلف و تجربه در هند مورد بررسی قرار دادیم. دراین مقاله، مقایسه ای بین دو شرکت کافی است تا با بررسی عناصر پیشنهادی و عرضه شبکه های تعیین معیار ۷۹۷ تفاوت مربوط بین این دو رویکرد را بیان کند. با این حال، در تحقیقات ممکن است شرکت های بیشتری برای شناسایی اختصاصات بین راهبردهای مختلف بالقوه نسبت به مدیریت شبکه های تامین کننده وجودداشته باشد.
هونگ ام چو^[۵۶]، اورهان کارا^[۵۷]،خیاووی زو^[۵۸]، کوبیلای گوک^[۵۹] (۲۰۱۱) تحقیقی با عنوان انگیزه های کارآفرینان چینی، عوامل موفقیت، مشکلات و کسب و کار مرتبط با استرس انجام داده اند. نتایج تحقیق نشان می دهد که ۶۸ درصد مرد و ۳۲ درصد زن بودند. سن متوسط کارآفرینان حدود ۳۲ سال بود و زمان اختصاص داده شده به کسب و کار حدود ۴۵ ساعت در هفته بود. از کل پاسخگویان، ۵۶ درصد متاهل و ۴۴ درصد مجرد بودند. در پاسخ به این پرسش که انگیزه آنها برای مالکیت کسب و کارچیست، این کارآفرینان نشان می دهد که افزایش درآمد، تبدیل شدن به رئیس، وتثبیت آن، ازمهم ترین دلایل بودند.
رتبه های اعتبار متعلق به صداقت، ارائه خدمات به مشتریان خوب و داشتن مهارت های مدیریتی خوب از شرایط لازم برای موفقیت کسب و کار گزارش شده است. دوستی با مشتریان و کار سخت نیز از حیاتی ترین عوامل برای شرکت های با عملکرد بالا است. از جمله مهمترین مشکلاتی که کارآفرینان با آن مواجه می شوند، غیر قابل اعتماد /غیر قابل اعتماد بودن کارکنان است. از چالش های بزرگ برای کارآفرینان چینی، رقابت شدید و عدم آموزش مدیریت است. ۱۹۶ کارآفرین در پکن، شانگهای و گوانگژو به طور تصادفی یک نظرسنجی شرکت کردند، که به تعیین انگیزه ها، عوامل موفقیت، مشکلات و کسب و کار مرتبط با استرس مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. مدلی برای انگیزه و عوامل موفقیت به کار گرفته شد. هدف این مقاله بررسی انگیزه ها، عوامل موفقیت، مشکلات و کسب و کار مرتبط با استرس از کارآفرینان در شرکت های کوچک و متوسط ​​و ارتباط آنها برای موفقیت کارآفرینان چینی است. متغیر ها عبارتند از شهرت برای صداقت، خدمات مشتریان خوب، مهارت مدیریت عمومی، کاریزما، دوستی با مشتریان، کار سخت، دسترسی به سرمایه، محصول خوب در یک قیمت رقابتی، تجربه کسب و کار قبلی، قابلیت مدیریت پرسنل، عوامل بازاریابی از جمله فروش و ترویج، نگهداری از سوابق دقیق از فروش /هزینه، آموزش مناسب، پشتیبانی از دولت رضایت بخش، محل خوب، حمایت از خانواده و دوستان، مشارکت اجتماعی دخالت سیاسی، غیر قابل اعتماد بودن کارکنان، رقابت بیش از حد، فقدان آموزش مدیریت، فقدان دانش بازاریابی، عدم توانایی در حفظ سوابق حسابداری، قدرت به بدست آوردن سرمایه مالی کوتاه مدت، مقررات دولتی بیش از حد، بوروکراسی، ساختار مالیاتی پیچیده و گیج کننده، قدرت به بدست آوردن سرمایه مالی، اقتصاد ضعیف، حمل و نقل جاده ضعیف، مراحل ثبت نام تجاری، مشکل برق، پارکینگ محدود، محدودیت ارز خارجی.
مایکل مارچسنای^[۶۰] (۲۰۱۱) تحقیقی با عنوان پژوهشی در نکات پنجاه سال از کارآفرینی وSME^[61]، انجام داده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که در طول اوایل دو دهه(۱۹۵۵-۱۹۷۵)، هر دو مشروعیت اجتماعی و رقابت اقتصادی به شدت و عمیقا کاهش یافته است، در حالی که پس از بحران در کل جهان (۱۹۷۵) تا امروزه (۲۰۰۵)، منافع اجتماعی، سیاسی و اقتصادی برای SME و کارآفرینان به طور مداوم افزایش یافته است. هدف این مقاله ارائه شهادت شخصی از یکی از پژوهشگران و محققان روی شرکت های کوچک تا متوسط (​​SME ها) و کارآفرینی در فرانسه است. داستان تکامل نیم قرن منتهی به پنج دهه، از SME و توسعه کارآفرینی در فرانسه تقسیم شده است. توسعه سیستم دانشگاهی فرانسه از پژوهش در زمینه SME و کارآفرینی از طریق برخی از تیم های شرح داده شده است.
راج کومار^[۶۲]، دیکسیت گارج^[۶۳]، تی.کی گارج^[۶۴] (۲۰۱۱) تحقیقی با عنوان عوامل موفقیت^[۶۵]TQM درصنایع خدماتی و تولیدی شمال هند انجام داده اند. نتایج تحقیق نشان می دهد که عوامل موفقیت دارای رتبه بندی های مختلف در صنایع تولیدی و خدماتی هستند، اما هر دو بخش برای پیاده سازی عوامل موفقیت TQM بسیار مهم می باشند. نتایج نیز تایید شد و رد فرضیه صفر است. مدیریت کیفیت جامع (TQM)، فلسفه مدیریت مدرن است، نه یک مقصد.TQM یک رویکرد مدیریت سیستماتیک برای رویارویی با چالش های رقابتی و فن آوری است که توسط هر دو سیستم و سازمان های تولیدی در سطح جهان پذیرفته شده است. این تعریف کیفیت با تاکید بر تعهد مدیریت ارشد و رضایت مشتری است. آن را در رسیدن و حفظ کیفیت بی عیب و نقص در تولید و همچنین خدمات متمرکز، بهبود عملکرد محصولات، فرایند ها و خدمات برای برآوردن انتظارات مشتریان می داند. تشخیص TQM در صنایع تولیدی و خدماتی متفاوت است. هدف این مطالعه این است که برای پیدا کردن مزایای TQM، کاستی های TQM و تفاوت قابل توجه بین آنها، اگر درک درستی از هفت عامل موفقیت TQM شود می توان آنها را در صنایع تولید و خدمات از شمال هند اعمال نمود. عوامل موفقیت با بررسی ادبیات بحرانی شناسایی شده اند و رویکرد تحقیق و بررسی مورد استفاده برای جمع آوری اطلاعات مربوطه از صنایع تولیدی و خدماتی است. در مجموع ۳۰ صنایع تولیدی و ۳۰ صنایع خدماتی از شمال هند برای مطالعه انتخاب شدند، آنها تماما پاسخ دادند. متغیرهای این تحقیق عبارتند از بهبود مستمر، رضایت مشتری، کارگروهی، تعهد مدیریت، انتقادات و پیشنهادات، آموزش کارکنان، ارتباط موثر. پیشنهادات ارائه شده در این مقاله به شرح زیر می باشد تعدادی از پاسخ ها می تواند با دخالت سازمان های بیشتری به کل هند افزایش یابد. تعدادی از عوامل همچنین می تواند پس از گفتگو با پیشگامان در این زمینه افزایش یابد. اجرای TQM می تواند بر روی پایه ای از این عوامل پس از ساخت یک برنامه سیستماتیک انجام شود.

۱۲-۲ عوامل کلیدی در توسعه صنعت چرم

در محیط کسب و کار امروزی که شایستگی سلطه جو و تهاجمی رو به افزایش است، نبرد برای موفقیت در سازمان قوی تر می شود. امروزه سازمان هایی که وارد رقابت می شوند به علت وجود راه های مختلف انجام دادن و درک کردن کسب و کار، ضعیف تر می شوند. یکی ازعواملی که باعث همه این تغییرات می شود، تغییرات پیوسته و انقلابی درتکنولوژی است. به دلیل این واقعیت، عوامل کلیدی موفقیت در سازمان های کوچک ومتوسط به عنوان یک استراتژی برای نگهداری ارتباط بلند مدت با مشتریان، رشد کرده است. یکی از مشکلات عمده در موفقیت در سازمان این است که مدلی وجود ندارد که سازمان ها را در اجرا و پیاده سازی این نوع استراتژی راهنمایی کند. هر سازمانی فرهنگ، فرآیندهای کسب و کارو… منحصر به خودش را دارد، بنابراین توجه و تمرکز بر کار به عنوان راه حل جادویی که می تواند همه مشکلات سازمان ها را حل کند، اهمیت ندارد بلکه باید برای شناخت مزایا و اثرات آن بر هر سازمانی در جهت رسیدن به موفقیت تلاش کرد. وقتی مدیریت یک سازمان، آن را یک سازمان مشتری محور معرفی می کند، توسعه ظرفیت ها و امکانات برای دست یافتن به منابع ضروری، اطلاعات و ابزارها برای مواجه شدن با خواسته های مشتریان و ارائه محصولات و خدمات مناسب، ضروری می باشد متاسفانه بسیاری از سازمان ها به خصوص انواع مالی آنها، دارای فرهنگ کالا محوری هستند که می تواند با انتظارات مشتریان متناقض باشد. این سازمان ها به استقرار فرآیندهای خط محصولات تمایل دارند به جای خط مشتریان. علاوه بر این، این شرکت ها مشتریان وارث دارند یعنی کسانی که اغلب سودآور نیستند و فاقد توانایی برای توسعه استراتژی می باشند. هدف ما ارائه عوامل کلیدی موفقیت استراتژی ها در سازمان ها می باشد که راهنما یا دستورالعمل برای سازمانهایی که مایل به رشد وپیشرفت هستند، استفاده شود. این عوامل پوشش دهنده سه مفهوم کلیدی از هر استراتژی، شامل موارد زیر می باشد:
۱-عوامل انسانی
۲-فرآیندها
۳- تکنولوژی
این عوامل اجرای موفق سازمان را در پاسخ به ضرورت وجود یک رویکرد متعادل و یکپارچه به تکنولوژی، فرآیندها و افراد ضمانت می کند. به علاوه ما این عوامل را ارزیابی کرده و این ارزیابی ها نشان می دهد که آنها می توانند ارتقا داده شوند، تجزیه و تحلیل شوند و در بازارهای مختلف که در آنجا اجرا می شود مطابقت داده شوند. از این تجزیه و تحلیل ها می توان نتیجه گرفت که ارزیابی کلی کارشناسان مثبت بوده و انتخاب این عوامل کلیدی نقطه آغازین برای ارزیابی استراتژی پیاده سازی عوامل کلیدی موفقیت در سازمان از نقطه نظر استاندارد سیستماتیک می باشد. هدف هر سازمانی از کسب و کار،خلق ،ایجاد و نگهداری مشتریان است. بنابراین، اجرای موفق در سازمان و نیاز به نگهداری ارتباط بلند مدت با مشتریان، اهمیت دارد. دلیل اصلی این اهمیت به این اهداف به داخل سازمان بر می گردد که امروزه راه ها و روش های انجام کسب و کارشان تغییر کرده است. سازمان ها به دلایل مختلف برای اجرای موفق در رابطه با مشتریان رویه جدیدی دارند به عنوان یک عاملی که به آنها اجازه می دهد در این شرایط جدید بازارو با حمایت از روابط با مشتریان باقی بمانند. سازمان ها به دلایل زیر با شکست روبه رو هستند:
سازمان ها عموما پیچیدگی مدیریت ارتباط با مشتری را نادیده می گیرند.
آنها فاقد اهداف روشن در کسب و کار هستند.
تمایل به سرمایه گذاری نامناسب در قوانین مدیریت ارتباط با مشتری دارند. )بانک مقالات بازاریابی ایران(
۱-۱۲-۲ عوامل کلیدی موفقیت در سازمان های کوچک ومتوسط
۱- تغییر در فرهنگ کارکنان سازمان
تغییر یافتن از رویکرد کالا محوری به رویکرد مشتری محوری نیاز به تغییر نگرش ها در سازمان دارد. مهمترین دلایل کیفیت ضعیف خدمات عبارتند از: فقدان دسترسی سریع به کارکنان، بی توجهی کارکنان، کارکنان خشن و پاسخگویی کند. بالاترین سطح ترک کردن مشتریان با مشکلات مربوط به خدمات ارتباط دارد.
۲- تغییرات مدیریتی
توجه به این نکته که استراتژی مشتری محوری تاثیرات قوی روی کارکنان و مدیریت دارد، بسیار ضروری است.
۳- ارتباطات
هنگام اجرای هرگونه طرح استراتژی، ارتباط داشتن با اهداف مطلوب بسیار مهم می باشد.
۴-بازخورد
کارکنان به طور روزانه ارتباط مستقیم با مشتریان دارند. در نتیجه وجود برنامه های بازخورد در ارتباط با اجرای استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری الزامی می باشد.
۵-رهبری موثر
مدیریت ارتباط با مشتری شامل معرفی تغییرات فرآیندها و تکنولوژی اطلاعات جدید می باشد. بنابراین رهبری موثر این اطلاعات بسیار مهم است. همچنین مدیریت موثر اطلاعات نقش کلیدی و تعیین کننده در مدیریت ارتباط بامشتری دارد.
برخی دیگر ازعوامل جلوگیری از شکست سازمان:
۱-هدف گذاری در سازمان
۲- برنامه ریزی در سازمان
۳-اجرای برنامه ها
۴-ارزیابی عملکرد
با توجه به این محیط و شواهد نشان دهنده اهمیت داشتن روابط با مشتریان برای آینده سازمان ها، ارزیابی این اثرات الزامی می باشد و هر عامل مربوط به مدیریت ارتباط با مشتریان باید به دقت مدیریت شود. یکی از روش های مشهور در تولید نرم افزار، آنهایی هستند که مدیریت ارتباط با مشتری را به عنوان سلسله ای از تکنولوژی اطلاعات تولید محوری به سمت اتوماسیون بعضی فرآیندهای کسب و کار مثل بازاریابی، فروش ویاخدمات می دانند. رویکردهای سیستماتیک به مدیریت ارتباط با مشتریان به سازمان ها در هماهنگ کردن و نگهداری رشد موثر مشتریان مختلف یا کانال های توزیع کمک می کند. این رویکردها، جای مدیریت ارتباط با مشتری را در مرکز سازمان در فرآیندهای کسب و کار مشتری محوری می دانند این تحقیق، بر این نکته تاکید می شود که باید اهمیت هر یک از مفهوم های مربوط به استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری را مشخص کرده و ادامه داد. بعضی از مهمترین موانع و عوامل شکست در اجرای عوامل کلیدی موفقیت در سازمان عبارتند از:
تغییرات سازمانی
سیاست های شرکت
درک سطحی از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
مهارت های اجرایی ضعیف
این شواهد اهمیت تعریف مدیریت ارتباط با مشتری را به عنوان استراتژی کسب و کار نشان می دهد و بنابراین به عنوان نقطه شروع برای سازمان های با مدیریت ارشد می باشد. با اینکه مدیریت ارتباط با مشتری یک مفهوم نسبتاً جدید است، اما شرکت های تجربی کمی وجود دارند که درک و اجرای مناسبی را دنبال کنند. در نتیجه یک نیاز الزامی وجود دارد به دانش بیشتر در مورد اهداف، ارزیابی تجربیات بدست آمده توسط دیگر شرکت ها، پیدا و کشف کردن مهارت ها هم در داخل و هم در خارج از سازمان به منظور اجرای موفق عوامل موفق در سازمان. همچنین عوامل دیگری برای عدم موفقیت در اجرای استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد:

معیار تولید کننده معیار مصرف کننده
شکل ( ۲-۸): برداشتهای مختلف از مفهوم کیفیت(هانسن،۲۰۰۱ ،۲۰۵-۲۰۴ )
با این حال اغلب تعاریف در زمینه کیفیت خدمات به مقوله مشتری محوری بر می گردد. برای مثال لویس، مور، کریدون، کیفیت را به عنوان مطابق و یا فراتر از انتظارات مشتریان عمل کردن تعریف کرده اند. در حقیقت می توان اینگونه گفت: خدمتی دارای کیفیت است که بتواند نیازها و خواسته های مشتریان را برآورده سازد و خدمت ارائه شده با انتظارات مشتری منطبق و یا فراتر از آن باشد .

انتظارات تصویری است در ذهن مشتری از آنچه مشتری هنگام خرید دریافت خواهد کرد. چند عامل انتظارات مشتری را تحت تاثیر قرار می دهد که عبارتند از : نیازهای شخصی، تجربه گذشته، تبلیغات دهان به دهان، فعالیتهای تبلیغاتی و تصویر ذهنی. بنابراین ارائه کننده خدمت می تواند از طریق تلاشهای بازاریابی در شکل دادن به انتظارات مشتریان فعالانه عمل نماید(قبادیان،۱۹۹۴)
نویسندگان زیادی درباره اجزای تشکیل دهنده کیفیت خدمات بحث کرده اند. عوامل مشترکی که این افراد بدان اشاره کرده اند عبارتند از: کیفیت فرایند، کیفیت ستاده، کیفیت فیزیکی، کیفیت تعاملی و کیفیت سازمانی(هانسن ،۲۰۰۰)
۲-۳-۲- مفهوم و تعریف خدمت
خدمت یک واژه پیچیده می باشد. این کلمه دارای معانی مختلفی است و طیفی از، خدمات شخصی تا خدمت بعنوان یک محصول را در بر می گیرد. این واژه حتی حوزه وسیع تری را نیز شامل می شود. به دلیل همین گستردگی و پیچیدگی در طول دهه های ۶۰ تا ۸۰ طیف وسیعی از تعاریف در ارتباط با خدمت ارائه شد. با این توصیف در زیر به چند تعریف از خدمت اشاره می شود :
خدمت، فعالیت یا منفعتی است که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کند که اساسا"نامحسوس بوده و مالکیت چیزی را در بر ندارد، نتیجه ممکن است محصول فیزیکی یا غیر مادی باشد(کاتلر و آرمسرانگ^[۳۶]، ۲۰۰۰ ،ص۴۲۸).
خدمت، نتیجه ای است که مشتریان خواستار آن هستند.
خدمت، تولید منفعت اساسا"ناملموس، یا به خودی خود به عنوان یک محصول منفرد یا عنصری مهم از محصول ملموس است که بواسطه شکلی از مبادله، نیاز شناخته شده مشتری را برآورده می سازد(پالمر^[۳۷]،۱۹۹۵ ،ص۱۳۴).
در برخی آثار مربوط به بازاریابی برای درک بهتر مفهوم خدمت، معمولا آن را با کالاهای فیزیکی مقایسه می کنند، که در جدول شماره (۲-۴) برخی از ویژگیهای کالاها و خدمات بصورت خلاصه آورده شده است.
جدول ( ۲-۴): تفاوت کالاها و خدمات(روس، ۲۰۰۰)

۲-۳-۳- مفهوم و تعریف کیفیت خدمات
کیفیت خدمات یک رشته علمی نسبتا"جوانی است که در حدود دو دهه از تحقیقات در این زمینه می گذرد. این واژه برای افراد مختلف، معنای متفاوتی دارد، بنابراین در اولین گام از بهبودکیفیت خدمات باید درک روشنی از مفهوم کیفیت داشته باشیم. بعلاوه تعریف کیفیت نه تنها از جهت معنایی مهم است بلکه مهمتر از آن هدایت کننده تلاشهای کارکنان در جهت رسیدن به خدمات با کیفیت تر خواهد بود(سید جوادین،۳۸۴ ، ص۳۵).
پاراسورامان کیفیت خدمات را سازکار پایدار انتظارات مشتری و شناخت انتظارات مشتری از خدمات خاص تعریف کرده است(پاراسورامان^[۳۸] و دیگران ،۱۹۸۸).
زیتامل کیفیت خدمات را دریافت همه جانبه مشتری درباره برتری خدمت نسبت به خدمت مشابه با مزیت های برجسته آن تعریف کرده است(زیتامل و بیتنر^[۳۹]، ۱۹۹۶).
۲-۳-۴- اهمیت کیفیت خدمات
تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی و … ایفا می نماید چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. در حقیقت امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می روند. به ویژه در رابطه با خدمات مالی که به طور کلی متمایز سازی خدمات در آن مشکل است، حائز اهمیت بیشتری می باشد(استافورد^[۴۰]،۱۹۹۸ ، ص۴۲۶) .
فلیپ و دیگران^[۴۱] در تحقیقات خود به این نتیجه رسیدند که کیفیت محصولات و خدمات واحد های تجاری استراتژیک مهمترین عاملی است که بر عملکرد این واحد ها اثر گذار است. آنها عنوان می کنند که کیفیت برتر، سود های بیشتری از طریق قیمت های بالاتر ایجاد می کند و نیز راهی است برای رشد واحدها. بعلاوه بازل و گال^[۴۲] اظهار می کنند که به دلیل اثر کیفیت بر ارزش ادراک شده از سوی مشتریان، کیفیت خدمات نه تنها با قابلیت سودآوری سازمان، بلکه با رشد سازمان در ارتباط است. همچنین راست و دیگران مدلی از قابلیت سودآوری کیفیت خدمات ارائه کرده اند که در این مدل کیفیت خدمات منجر به افزایش رضایتمندی و در نتیجه نرخ حفظ مشتری شده، درآمد و سهم بازار بیشتری را در پی خواهد داشت.
سرانجام دلایل متعددی را می توان برشمرد که بدان جهت سازمانها باید به دنبال ارائه خدمات با کیفیت تر به مشتریان خود باشند که در شکل (۲-۹) بصورت خلاصه آورده شده است.
۱- افزایش انتظارات مشتریان
واقعیت آن است که انتظارات مشتریان نسبت به گذشته افزایش یافته است. افزایش انتظارات مشتریان را می توان به چندین عامل ربط داد از جمله، افزایش آگاهی ها و سطح دانش مشتریان، تبلیغات سازمان، عملکرد رقبا و …
۲- فعالیت رقبا
رقبا با تغییر مداوم خدمات خود و چگونگی ارائه آن به مشتریان، مدام در حال تغیر کردن بازار هستند و از این راهکار درصددند تا سهم بازار خود را افزایش دهند، این امر خود باعث افزایش انتظارات مشتریان می شود.
۳- عوامل محیطی
عوامل محیطی از جمله عوامل سیاسی و قانونی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی، سازمان ها را وادار به ارائه خدمات با کیفیت تر می کند. برای مثال طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری از جمله عوامل سیاسی به شمار می رود.
۴- ماهیت خدمات
ارزیابی کیفیت خدمات با توجه به ویژگی خدمات برای دریافت کنندگان آن مشکل می باشد. بدین دلیل مشتریان با توجه به شواهد فیزیکی احاطه کننده خدمات و نیز رفتار و برخورد کارکنان به ارزیابی کیفیت خدمات می پردازند.
۵- عوامل درون سازمانی
سازمان ها با فعالیتهای ترفیعی خود انتظارات و خواسته های مشتریان را بالا می برند. در نتیجه مشتری زمانی که به سازمان مراجعه می کند، انتظار خدمات وعده داده شده را دارد. بنابراین عملکرد سازمان باید پاسخگوی انتظارات ایجاد شده در مشتریان باشد.

آثار و فواید شکرگزاری در عهد عتیق عبارتند از:

• رضایت خداوند: «ای مقدّسان خداوند او را بسرایید و به ذکر قدوسیّت او حمد گویید! زیرا که غضب او لحظه­ای است و در رضامندی او زندگانی. » (مزامیر۳۰: ۴-۵).

• افزایش نعمت: «خداوند را متبارک بخوان! که جان تو را به چیزهای نیکو سیر می‌کند تا جوانی تو مثل عقاب تازه شود. » (مزامیر۱۰۳: ۵).

• آمرزش گناهان: «خداوند را متبارک بخوان! که تمام گناهانت را می‌آمرزد» (مزامیر۱۰۳: ۳).

• شفا یافت از بیماریها: «خداوند را متبارک بخوان! که همه مرضهای تو را شفا می‌بخشد» (مزامیر۱۰۳: ۳).

• شکرگزاری در عهد جدید

در عهد جدید، اساس شکرگزاری تماماً دگرگون می­گردد. شکرگزاری در عهد جدید، پاسخی است به فیض نجات دهنده الهی؛ پاسخی به محبت الهی که جان پسر خود را فدای گناهان بشرنمود. قبلاً انسان هدیه‏ایی به جهت قدردانی و شکرگزاری به معبد تقدیم می­کرد، اکنون تمام قلب و وجود مسیحی شکرگزار گشته است. او از شوق آنچه بر او روی داده است، نه هدیه بلکه قصد می­ کند تا تمام وجود خودش را مانند هدیه تقدیم خدای پدر کند، خود را مانند قربانی زنده تقدیم کند (لیون دوفر الیسوعی، ۱۹۸۶، ص۱۴۰۱).
خود مسیح، نیز خدا را در شب آخر، در مراسم نان و شراب، به جهت این امر شکر می­گوید. بنی اسرائیل بیادگار خروج از مصر «عید فصح» را نگاه می­داشتند و در ازای این عید، مسیح، «عشای ربانی» را برقرار کرد . در این عشا، نان به منزله جسم مصلوب مسیح می‏باشد و پیاله شراب نشانه ریختن خون وی می­باشد (میلر، ۱۹۸۴: ۴۲؛ بلاغی، ۱۳۸۶، ج۲: ۶۲۳). درآن شب عیسای مسیح پیاله را گرفت و خدا را شکر کرد. زیرا این پیاله بود که سمبل خون او بود که برای کفاره­ی گناهان بسیاری باید ریخته می­شد. عیسای مسیح آن شب خدا را شکر گفت برای خون خود که برای این نجات عظیم الهی باید ریخته می­شد و انسان گناهکار را از مرگ ابدی رهایی می­بخشید (وورست، ۱۳۸۴: ۷۴-۷۵). این آیین سپاسگزاری و یادآوری رویدادهای نجات بخش مرگ، قبر، رستاخیز، صعود، جلوس به دست راست پدر و بازگشت خداوند، فرد مسیحی را از دایره­ی زمان خارج می­ کند تا در حرکت جاودانی پسر خدا که برای راهنمایی قومش به سوی ملکوت، از میان قوم خود گذر کرد، شرکت نماید (محمدیان، ۱۳۸۱: ۴۲۵) و این مشارکت در حرکت جاو. دانی پسر توسط روح القدس صورت می­گیرد (یوحنا۴: ۲۶؛ ۱۵: ۲۶؛ ۱۶: ۱۴).

کل زندگی عیسی، نیز یک شکرگزاری پیوسته بود که گاهی اوقات آشکار می­شد تا اینکه آدمیان ایمان آورده و با او خدا را شکر و سپاس گویند (ر.ک: یوحنا۱۱: ۴۲). هدف اصلی این شکرگزاری، کار خداست یعنی ادراک مسیح که به طور برجسته­ای با معجزات آشکار شد: «ای پدر، تو را شکر می‌کنم که سخن مرا شنیدی. و من می‌دانستم که همیشه سخن مرا می‌شنوی؛ و لکن بجهت خاطر این گروه که حاضرند گفتم تا ایمان بیاورند که تو مرا فرستادی. » (یوحنا۱۱: ۴۱-۴۲)، «عیسی نانها را گرفته و شکر نموده، به شاگردان داد و شاگردان به نشستگان دادند» (یوحنا۶: ۱۱).
همچنین، مسیحیان اولیه با آگاهی از عطیه­ای که دریافت کردند و با پیروی از نمونه ­ای که از استاد پذیرفتند، شکرگزاری به عمل آوردند. برخی از عبارات عهد جدید بازتاب شکرگزاری رسولان و جوامع اولیه هستند:
به عنوان نمونه، نامه های پولس رسول یادآور شکرگزاری مستمر اوست: در (اول قرنتیان ۱: ۴). پولس به دلیل فیضی که خدا به ایمانداران عطا کرده است خدا را شکر می­گوید. در (دوم قرنتیان ۴: ۱۵). به دلیل افزون شدن این فیض بی­کران خدا در ایمانداران او، خدا را شکر می­گوید. در دوم قرنتیان در آن برکاتی که خدا در زندگی ایمانداران مهیا ساخته و آنها را بر آن می­دارد تا آنان نیز سخاوتمندانه ببخشند و هدیه بیاورند، خدا را شکر می­ کند. او در حقیقت این را منشاء شکرگزاری به خدا می­داند. در اول تسالونیکیان آمده است که آنقدر پولس رسول از برکات خدا و فیض خدا در زندگی ایمانی خودش سرشار گشته است که نمی­داند چگونه و با چه زبانی باید خدا را شکرگزار باشد! (اول تسالونیکیان ۳: ۹). در دوم تسالونیکیان برای برگزیدگی و نجات برادران و خواهران ایماندار نزد خداوند شکرگزاری می­ کند (دوم تسالونیکیان ۲: ۱۳).
همچنین، با نگاهی به رساله‏هایی که معروف به رساله‏های زندان هستند که پولس رسول آنها را زمانی نوشت که به خاطر انجیل مسیح در زندان اسیر بود، این مطلب مشهود است: «پیوسته به جهت هر چیز خدا و پدر را به نام خداوند ما عیسی مسیح شکر کنید. » (افسسیان ۵: ۲۰)، در (فیلیپیان ۱: ۳) در تمام آن خاطرات و یادمان­های نیکو از ایمانداران آن شهر خدا را شکر می­ کند. در همین رساله از ایمانداران می­خواهد که در هیچ اندیشه نکنند و در هر چیز با دعا و شکرگزاری نزد خدا دعا کنند. در کولسیان به خاطر ایمانداران خدای پدر و خداوند عیسای مسیح را شکرگزاری می­ کند. در ادامه­ همین رساله خدا را شکرگزاری می­ کند که از تاریکی و ظلمت رهانیده شده و در ملکوت آسمانی وارث مقدسین گشته است (کولسیان ۱: ۱۲- ۱۳) و نهایتاً در همین رساله در آخرین سخنان خودش از ایمانداران می­خواهد که پیوسته دعا کرده و شکرگزار باشند (کولسیان ۴: ۲). در آخرین نامه‏های پولس رسول از زندان وارد شده که او به شاگرد خود می­گوید که از همه مردم شکرگزار باشد (اول تیموتائوس ۲: ۱) و نهایتاً در آخرین نامه­ی خود یعنی نامه­ی دوم تیموتائوس در همان آغاز نامه خدای یهوه را شکر میکند که بندگی او را می­ کند (دوم تیموتائوس ۱: ۳).
کل حیات مسیحی برای پولس در ترکیبی مداوم از تضرع و شکرگزاری طی می­ شود، آرزوی او برای انجام این کار این بود که ایمانداران، برکات پرجلال خود را در مسیح بشناسند: «متبارک باد خدا و پدر خداوند ما عیسی مسیح که ما را مبارک ساخت به هر برکت روحانی در جایهای آسمانی در مسیح. چنانکه ما را پیش از بنیاد عالم در او برگزید تا در حضور او در محبّت، مقدّس و بی‌عیب باشیم. که ما را از قبل تعیین نمود تا او را پسرخوانده شویم بوساطت عیسی مسیح برحسب خشنودی اراده خود، برای ستایش جلال فیض خود که ما را به آن مستفیض گردانید در آن حبیب. که در وی به‌سبب خون او فدیه، یعنی آمرزش گناهان را به اندازه دولت فیض او یافته‌ایم. که آن را به ما به فراوانی عطا فرمود در هر حکمت و فطانت. چونکه سرّ اراده خود را به ما شناسانید، برحسب خشنودی خود که در خود عزم نموده بود، برای انتظام کمال زمانها تا همه‌چیز را خواه آنچه در آسمان و خواه آنچه بر زمین است، در مسیح جمع کند، یعنی در او. که ما نیز در وی میراث او شده‌ایم، چنانکه پیش معیّن گشتیم برحسب قصد او که همه چیزها را موافق رأی اراده خود می‌کند. تا از ما که اوّل امیدوار به مسیح می‌بودیم، جلال او ستوده شود. و در وی، شما نیز چون کلام راستی، یعنی بشارت نجات خود را شنیدید، در وی چون ایمان آوردید، از روح قُدوسِ وعده مختوم شدید. که بیعانه میراث ما است برای فدای آن مِلْکِ خاصّ او، تا جلال او ستوده شود. » (افسسیان۱: ۳-۱۴). ایمان و محبت ایمانداران پولس را مجبور می­ کند که خداوند را برای وجود ایشان شکر کرده و برای ایشان بی وقفه دعا کنند: «من نیز چون خبر ایمان شما را در عیسی خداوند و محبّت شما را با همه مقدّسین شنیدم، باز نمی‌ایستم از شکر نمودن برای شما و از یاد آوردن شما در دعاهای خود» (همان۱: ۱۵-۱۶).
کتاب مکاشفه این شکرگزاری را تا همه ابعاد زندگی جاودانی توسعه می­بخشد. در اورشلیم آسمانی، با کار انجام گرفته مسیح، شکرگزاری به ستایش پاک جلال، تعمق تابنده خدا و عجایب جاودانی او بدل می­ شود: «و آن بیست و چهار پیر که در حضور خدا بر تختهای خود نشسته­اند، به روی درافتاده، خدا را سجده کردند و گفتند، تو را شکر می‌کنیم ای خداوند، خدایِ قادر مطلق که هستی و بودی، زیرا که قوّت عظیم خود را بدست گرفته، به سلطنت پرداختی. » (مکاشفه۱۱: ۱۶-۱۷؛ ۴: ۹-۱۱؛ ۱۵: ۳-۴؛ ۱۹: ۱-۸).

• شیوه ­های شکرگزاری خدا در عهد جدید

• خواندن سرودهای روحانی: در زمان تولد عیسی تمام لشگرهای آسمانی سرود شکرگزاری خواندند: «در همان حال فوجی از لشکر آسمانی با فرشته حاضر شده، خدا را تسبیح کنان می‌گفتند، خدا را در اعلی علیّیّن جلال و بر زمین سلامتی و در میان مردم رضامندی باد. » (لوقا۲: ۱۳-۱۴). و کلیسای عهدجدید اجتماعی از کسانی بود که سرود می­خواندند: «و با یکدیگر به مزامیر و تسبیحات و سرودهای روحانی گفتگو کنید و در دلهای خود به خداوند بسرایید و ترنّم نمایید. و پیوسته، بجهت هرچیز خدا و پدر را به نام خداوند ما عیسی مسیح شکر کنید. » (افسسیان۵: ۱۹-۲۰؛ کولسیان۳: ۱۶-۱۷).

مسیحیان عهد جدید سرودهای خود را با فکر (با یک زبان شناخته شده انسانی) و یا با روح (به زبانها) می­خواندند: «زیرا اگر به زبانی دعا کنم، روح من دعا می‌کند لکن عقل من برخوردار نمی‌شود. پس مقصود چیست؟ به روح دعا خواهم کرد و به عقل نیز دعا خواهم نمود؛ به روح سرود خواهم خواند و به عقل نیز خواهم خواند. زیرا اگر در روح تبرّک می‌خوانی، چگونه آن کسی که به مَنْزِلَتِ اُمّی است، به شکر تو آمین گوید و حال آنکه نمی‌فهمد چه می‌گویی؟» (اول قرنتیان۱۴: ۱۴-۱۶) (محمدیان، ۱۳۸۱: ۴۱۳ و ۴۱۵).

شکافی که در سد ایجاد می‌شود اگر ترمیم نشود در کوتاه مدت همه سازه سد را از بین خواهد برد.آسیب اجتماعی هم به این شیوه در جامعه حرکت می‌کند.
شما دلیل اصلی گرایش جوانان به مواد مخدر صنعتی را بیکاری معرفی کردید. اما براساس برخی گزارش‌ها، آرایشگاه‌ها و باشگاه‌های ورزشی به بازاری برای عرضه و مصرف این‌گونه مواد تبدیل شده‌اند. یعنی قشر جوانی که مشغول کار است و برای پر کردن اوقات فراغت خود به این مکان‌ها مراجعه می‌کند هم در امان نخواهند بود، دلیل اصلی این اتفاق قابل بررسی است.

۴-۷-گسترش مصرف شیشه در زنان
برخی از آرایشگاه‌های زنانه در ایران ماده اعتیادآور شیشه به عنوان داروی لاغری در آرایشگاه ها و وبسیاری از مزون های لباس و دیگر محافل زنانه پیشنهاد و توزیع می‌کنند و اعتیاد زنان به این ماده محرک گسترش پیدا کرده است این در حالی است که درست است که شیشه در نگاه اول لاغر کننده است اما عوارضی پیری زودرس (شیشه بافت های نرم بدن چون چربی, پوست را به شدت تخریب میکند) دیگر معضلات را دارد. (صفری- ف- اعتیاد زنان- تفاوتهای جنسیتی در زمینه ی سوء مصرف مواد مخدر و درمان آن- ستاد مبارزه با مواد مخدر)
اعتیاد معضل خطرناکی است و در اصل فرق چندانی به لحاظ ماهیت خطر زا بودن میان اعتیاد مردان و زنان وجود ندارد و به هرحال در هر دو جنس ایجاد آسیب و خطر می کند و نقش پدری و مادری را به شدت مورد بحران قرار می دهد.
آنچه اعتیاد زنان و مردان را از هم متمایز می کند تاثیری است که بر اطرافیان می گذارد و از آنجا که خانم ها نقش مادر را ایفا می کنند و تاثیر خطیری بر تربیت نسل بعد دارند و این نقش گرداننده خانواده است.
بنابراین اعتیاد خانم ها آسیب بیشتر و شدیدی به خانواده ها وارد می کند.. جامعه ما بیشتر با اعتیاد مرد کنار می آیند و سعی در ترک دادن او می کنند در حالی درباره اعتیاد زنان کمتر مردی دیده می شود که حاضر به ادامه زندگی با همسر معتاد خود باشد و بلافاصله از او جدا می شود اگر آنکه خود مرد عامل اعتیاد زن باشد.
اعتیاد زنان عوامل مختلفی دارند دسته ای از زنان به دنبال اعتیاد همسران خود به سمت مواد مخدر کشیده می شوند در واقع مردان معتاد همسران خود را معتاد می کنند تا آنها را به طور کامل تحت کنترل و سلطه ی خود نگه دارند.
دسته دوم آنهایی هستند که تنها زندگی می کنند و بیشتر برنامه ای برای زندگی خود ندارند و به دلیل پایین بودن اعتماد به نفس و عزت نفس و افسردگی به دنبال اعتیاد و حل نا کارامد مشکلات خود می روند.
عواملی مانندتحصیلات و آگاهی اجتماعی پایین, الگوهای خانوادگی ناسالم, بی هدف بودن در زندگی , فقدان تفریحات سالم و نبود دور نمای ایده آل برای ادامه زندگی در هر دو جنس از عوامل خطرساز و مهم اعتیاد به شمار می روند.
فرد دچار این نگرش می شود که اگر نمی توانم در دنیای واقعی به آرامش دست پیدا کنم در دنیای خیالی و توهمی به آرامش برسم هر چند که موقت باشد.
۴-۷-۱-سوء استفاده از زنان برای خرید و فروش و انتقال مواد مخدر
ترانزیت موادمخدر شیشه و به کارگیری زنان در این رابطه از خطر ساز ترین مسائل مطرح در جامعه امروز است که طبق تحقیقات انجام شده توسط سازمان مبارزه با موادمخدر گسترش روز افزون طلاق – فقر – بیکاری زنان بی سرپرست یا بد سرپرست بودن تعداد زیادی از زنان ایرانی و بی پشتوانه ی مالی بودن آنها و نیز عدم حمایت های مالی و اجتماعی کافی ازسوی دو لت و نهاد های مربوطه ازعلل مهم گرایش این قشر آسیب پذیر جامعه به سمت قاچاق شیشه و مصرف مواد سوق میدهد.(دبیرخانه ی ستاد مبارزه با مواد مخدر راهنمای کاربردی درمان سوء مصرف کنند گان مواد,۱۳۹۱)
در همه دنیا و همچنین در کشور خودمان پرمصرف‌ ترین ماده مخدر، حشیش است، اما عوارض شیشه و کراک بسیار بیشتر است و بیشترین آسیب را به فرد معتاد میزند وی میانگین سنی آغاز استعمال شیشه در ایران را ۲۵ سال ذکر کرد و گفت : این در حالیست که میانگین سنی آغاز مصرف مواد افیونی ۳۱ سال است، البته در سال‌ های اخیر زنان به مصرف شیشه تمایل بیشتری پیدا کردند . از سوی دیگر جوانان شهری افرادی هستند که بدون سابقه استعمال مواد مخدر دیگر بیشتر احتمال دارد به مصرف شیشه رو بیاورند.
بسیاری از جرم‌ ها و عدم امنیت های خانوادگی و اجتماعی به علت استعمال این نوع مواد مخدر به وقوع میپیوندد، بنابراین مصرف شیشه، سیستم‌ جنایی و ارتکاب جرم را نیز دستخوش تغییر و بحران کرده است.
احتمال بهبودی مصرف کنند گان شیشه پس از ترک کمتر از مواد دیگر است یا حد اقل مشکلات بیشتری دارد و سه تا شش ماه پس از ترک شیشه، علائم این اعتیاد فروکش می‌کند، این در حالی است که بسیاری از افراد پیش از فرا رسیدن شش ماه، دوباره مصرف شیشه را آغاز می‌کنند.
درمان علائم روانپزشکی استعمال مواد مخدر و جلوگیری از تمایل فرد به مصرف مجدد این مواد اهمیت زیادی دارد که جلوگیری از تمایل به مصرف مجدد تنها با درمان دارویی امکان پذیر نیست، بلکه کار گروهی برای درمان این افراد نیاز است.
درمان یک معتاد ممکن است چندین سال طول بکشد و آگاه سازی دولتمردان در زمینه روان درمانی اعتیاد بسیار مهم است، آنان همان گونه که هزینه‌های تخت بیمارستانی را پرداخت می‌کنند، باید در زمینه روان درمانی معتادان نیز اقداماتی را انجام دهند بنابراین هزینه‌های روان ‌درمانی آنان باید زیر پوشش سازمان‌های بیمه‌گر قرار گیرد و آموزش عمومی و برنامه‌های پیشگیری اولیه لازم است، در این زمینه رسانه‌های جمعی می‌توانند نقش موثری را ایفا کنند
۴-۷-۲-سد های موجود برای ورود زنان به درمان اعتیاد
در پژوهش های انجام شده در ایالات متحده ی آمریکا برآورد شده است که فقط ۳۰% از زنان نیازمند درمان اعتیاد به سیستم درمانی وارد شده اند و در میان زنان اقلیت ها این درصد کمتر نیز بوده است.( مسلما این درصد در کشور ایران کمتر است)
زنان معتاد نه تنها به علت کمبود منابع مالی قادر به شروع درمان نیستند بلکه یک سری سدهای اختصاصی دیگر هم برای آنان وجود دارد. این سدها شامل:
۱-تعداد ناکافی گروه های امدادی خدمات رسانی فعال برای آگاه کردن زنان کم انگیزه برای ورود به درمان
۲-عدم حساسیت به مسائل فرهنگی و جنسی در طراحی برنامه های ترک اعتیاد
۳-ترس از نتایج قانونی همانند از دست دادن حق سرپرستی کودکان
۴-مشکل رفت و آمد به مراکز درمانی ترک اعتیاد
۵-تحت پوشش بیمه های درمانی نبودن و یا مشمول نبودن درمان اعتیاد به عنوان درمان های تحت پوشش بیمه ها
۶-پیدا نکردن فرد دیگری برای مراقبت از سایر افراد وابسته ی خانواده
۷-بدنامی اجتماعی و عدم پذیرش فرهنگی زنان مصرف کننده ی مواد و غیره…
۴-۷-۳-عواقب گرایش رو به افزایش زنان به مصرف شیشه
یکی از راه‌های تأمین مالی باشگاه‌ها و آرایشگاهها اعم از زنانه و مردانه آزادی استعمال دخانیات، عرضه و مصرف مواد مخدر صنعتی از جمله شیشه است.
در موارد متعدد این افراد برای دریافت مشاوره به بنده مراجعه می‌کنند و مدعی می‌شوند که اگر شیشه مصرف نشود چرخ باشگاهشان آنطور که باید نمی‌چرخد و به لحاظ مادی به ضرر خواهد بود. حتی برخی از مسئولان این باشگاه‌های ورزشی خودشان مصرف‌کننده شیشه هستند و اعتقاد دارند اگر مصرف‌کننده باشند مشتری هم به راحتی از این موضوع استقبال کرده، به تجویزشان اعتماد می‌کند. بنابراین کم نیستند جوانانی که در این مراکز به ظاهر موجه گرفتار دام اعتیاد می‌شوند.
اما آنچه قابل اهمیت است این است که در این مراکز از نقطه ضعف روانی افراد استفاده می‌شود. مثلاً خانمی که با هدف لاغر شدن به باشگاه ورزشی مراجعه می‌کند، علاقه‌مند است در کوتاه‌ترین زمان به نتیجه برسد، بنابراین از نقطه ضعف او سوء‌استفاده شده، پیشنهاد مصرف شیشه در قالب مکمل‌های درمانی داده می‌شود.
در آرایشگاه‌های زنانه تجویز شیشه برای لاغری است و در باشگاه‌های بدنسازی به آقایان با هدف افزایش وزن. با همه تناقضی که در پیچیدن نسخه‌ها وجود دارد، در نهایت هر دو گروه علی رغم معتاد شدن به نتیجه دلخواه می‌رسند، دلیل این موضوع چیست؟
به لحاظ علمی بدن مستعد فرمان‌های مغز است، علاوه برآن زمانی که فرد شیشه مصرف می‌کند کاملاً آماده فرمان پذیری است، بنابراین فرمان لاغری یا افزایش وزن نتیجه مطلوب را به دنبال خواهد داشت. البته در آرایشگاه‌ها و باشگاه‌های ویژه بانوان در کنار مصرف شیشه، دستور رژیم غذایی هم داده می‌شود و در باشگاه‌های ویژه آقایان علاوه بر شیشه، مکمل‌های انرژی زا و نیروزا تجویز می‌شود، بنابراین نتیجه مطلوب به ظاهر به دست می‌آید. غافل از این‌که رفته رفته روح و روان فرد را به ویرانی می‌کشاند.
به هر ترتیب به اعتقاد بنده این تلقین است که فرد را به نتیجه دلخواه می‌رساند و اثراتی که به واسطه مواد مخدر صنعتی و مکمل‌های غذایی در شخص ظاهر می‌شود،در رتبه بعدی اهمیت قرار دارد.
زن ناموس خداست در شرایطی که عفت و کرامتش حفظ شود. حفظ این ارزش زمانی اتفاق می‌افتد که شعورش بر شعارش غلبه کند و بالطبع وقتی که مشاعر خود را از دست دهد خیلی ساده است که بقیه داشته هایش را از دستش درمی‌آورند. تعارف نداریم زنی که عفیف نباشد کثیف است و بین این دو واژه در معنا فاصله کمی وجود دارد. به این خاطر است که در همه ادیان برای زن از عفت صحبت می‌شود.
در این میان هستند دختران و زنان شریفی که در اثر فقر و فاقه از یک سو و فقر فرهنگی از طرفی دیگر ناچار به خودفروشی می‌شوند و داستان شیشه هم توانسته بسیاری از زنان را به دلیل فقر مالی و فرهنگی بعضاً به خودفروشی بکشاند.
مصرف هر ماده مخدری بی‌تردید اثراتی را بر جسم و روان فرد می‌گذارد، در این میان مصرف شیشه چه اثرات مخربی را به لحاظ جسمی و روحی درپی خواهد داشت؟
شیشه از جمله مخدرهایی است که اثر مستقیم بر سلول‌های مغزی دارد و مصرف مکرر آن به مرور زمان این سلول‌ها را ازبین خواهد برد. بنابراین به لحاظ علمی هیچ راه بازگشتی برای سلول‌های از دست رفته وجود ندارد. البته به تازگی با پیشرفت علوم، با جایگزین کردن سلول‌های بنیادین به عنوان سلولی که نقش تولد سلول از دسته رفته را می‌تواند ایفا کند، این مشکل قابل درمان خواهد بود.
مواد صنعتی حتی مشروبات الکلی اثر ساختارشکن دارند. زمانی که ریه ورم می‌کند در کوتاه مدت بهبود می‌یابد. اما اگر بخشی از ریه مشکل جذبی پیدا کند بسختی می‌تواند به حالت اول باز گردد به این دلیل که در ساختار ریه خلل وارد شده است.
با این توضیح، این نتیجه حاصل می‌شود که سلامت جسمی مصرف‌کنندگان شیشه کاملاً به خطر می‌افتد و در مرحله بعد سلامت روح دچار اختلال شده و زمینه به خطر افتادن سلامت اخلاقی مصرف‌کنندگان مواد مخدر صنعتی فراهم می‌شود. براین اساس بسیاری از رفتارهای نامتعارفی که در خیابان‌ها مشاهده می‌کنیم همه حاصل مصرف مخدرهای صنعتی است که فرد را به نوعی انحطاط اخلاقی کشانده است.
براساس بررسی‌های صورت گرفته تأثیراتی که مصرف شیشه در خانم‌ها و آقایان می‌گذارد کاملاً متفاوت است. به‌طوری که این بررسی‌ها نشان داده مصرف شیشه از سوی آقایان باعث خواهد شد فرد به دیگر آزاری رو آورد و مصرف این ماده مخدر از سوی خانم‌ها باعث می‌شود، فرد به خودآزاری رو آورده، به افسردگی دچارشود. در نهایت هم این افسردگی به خودکشی می‌ انجامد. در نتیجه هر انحرافی به تخریب ساختاری و کلی منجر خواهد شد، زمانی که شکاف دیوار ترمیم نشود به‌طور قطع دیوار ریزش خواهد کرد.
در بین کسانی که برای درمان اثرات سوء‌ مواد مخدر صنعتی به شما مراجعه می‌کنند، از میان مشکلات عدیده‌ای که مصرف شیشه به لحاظ رفتاری براین افراد می‌گذارد چه چیزی بارزتر به نظر می‌رسد؟
فراموشی اغلب افرادی که شیشه مصرف می‌کنند در نوعی فراموشی به سر می‌برند و عامل بروز چنین رفتاری پاک شدن بخشی از قطاع خاکستری مغز در اثر مصرف شیشه است.
به‌طور مثال دو جوان به نام‌های محمد و علی برای مشاوره به من مراجعه می‌کنند که اتفاقاً در همین باشگاه‌های ورزشی به دام مواد مخدر صنعتی افتاده‌اند. با بازوان ورزشی و سینه ستبر! اما شیشه آن‌ ها را به جایی رسانده است که بیرون آمدنشان از خانه با خودشان است و بازگشت‌شان با خدا. زمانی که قصد بیرون آمدن از خانه را دارند آدرس منزل را در جیب خود می‌گذارند تا اگر در اثر فراموشی ناشی از مصرف مواد راه منزل را گم کردند، بتوانند از طریق آدرس نوشته شده از دیگران کمک بگیرند.
عوامل گرایش مصرف کنندگان مواد مخدر سنتی (تریاک، هروئین و…) به مواد صنعتی(شیشه) بر اساس برخی آمار و ارقام گفته می‌شود افرادی که در گذشته مواد مخدر سنتی (تریاک، هروئین و…) مصرف می‌کردند امروز به مواد صنعتی گرایش پیدا کرده‌اند، چه دلیل و عوامل پنهانی وجود دارد؟
دلیل عمده و اصلی این گرایش، در دسترس بودن مواد مخدر صنعتی، ارزان قیمت بودن آن و چگونگی مصرف آن است. ماده مخدری مانند شیشه به راحتی و در پایین‌ترین قیمت نسبت به مواد دیگر خریداری می‌شود و مصرف آن به آسانی و دور از چشم عموم است.
در گذشته مواد مخدر سنتی مانند تریاک و شیره مقبوح شده بود و خانواده‌ها ننگ داشتند از گرایش به آن، اما امروزه یکی از بدترین مسائلی که مواد مخدر صنعتی و مسکرات پیدا کرده، این است که قباحت قبلی را به وقاحت بعدی تبدیل کرده، به‌طوری که جوان بدون آن‌که به این موضوع نگاه منکر داشته باشد از عنوان این‌که به شیشه اعتیاد دارد هیچ ابایی ندارد. بنابراین تغییر نگاه به مصرف مواد مخدر گرایش به آن را سهل و آسان می‌کند.
۴-۸-کودکان بزهکار
کودکان بزهکار در اصطلاح علوم روانی و تربیتی امروز ، به طور کلی به افرادی گفته می شود که عموما” یک معما و یا حداقل یک مشکل تربیتی برای جامعه ، پلیس و کارگردانان دستگاه های قضایی به شمار میروند .