1-1-بیان مساله: شاید کسی تصور نمی‌کرد که روزی بازاریابی علاوه بر سودآوری و فروش، نگران سلامت مصرف کننده نیز باشد. اما پویایی و رقابت شدید و افزایش نگرانی نسبت به محیط زیست و همچنین مقررات دولتی و افزایش آگاهی مصرف کنندگان، شرکتها را بر آن داشت که در سلامت جسمانی و روانی و پاکیزگی محیط […]

هریک از ما همه روزه از خدمات موسسات خدماتی بهره می بریم از قبیل سوخت گیری خودروهای خود، دندانسازان، امور حمل و نقل ،خدمات بانکی،تعمیر و نگهداری وخدمات ارتباطی و … که در موسسات خدماتی رضایت مشتری از اصول اولیه اینگونه موسسات بشمار می آید. متاسفانه مشتریان، غالبا از ارزش و کیفیت خدماتی که دریافت […]

5-2-1- مقایسه تفاوتهای بین متغیرهای زمینه­ای و رفتارهای زیست محیطی- 114 5-2-2- آزمون فرضیه ­ها 120 5-2-3- تحلیل رگرسیون خطی ساده (دو متغیره) 128 5-2-4- تحلیل رگرسیون چند متغیره 130 5-2-5- تحلیل مسیر (آزمون مدل تحلیلی) 132 جمع بندی- 133 فصل ششم: بحث نتیجه ­گیری 6-1- بحث و نتیجه ­گیری- 137 6-